近年来，高淳县委、县政府以维护人民群众的合法权益、服务经济建设大局、促进和谐社会建设为目标，克服种种困难，从“三个方面”下功夫，去年没有发生一起去省集访，也没有发生去京非正常上访，到市集访仅发生2批。主要做法是：

1、建立健全信访工作网络，在畅通民意表达渠道上下功夫。一是按照《信访条例》规定，在县、镇及县级部门设立和确立了信访工作机构，配备专（兼）职工作人员，形成了上下贯通、左右联动的信访工作网络；二是坚持党政领导干部周三接待日制度，党政领导亲自接待群众来访，亲自阅批群众来信，亲自协调处理群众反映的问题；三是坚持信访联席会议制度，根据不同时期社会稳定工作出现的新情况、新问题，及时召集成员单位共同研究、排查矛盾纠纷，制订解决措施，督查处理结果。

2、坚持“以人为本”理念，在促使“事要解决”上下功夫。坚持以“事要解决”为目标，切实维护公民的合法权益。在处理信访疑难问题时，始终坚持以人为本的要求，牢记“群众利益无小事”，努力为群众办实事。

3、注重资源整合，在发挥农村基层组织的调解作用上下功夫。全县各镇（村）都建立了信访接待室和社会矛盾纠纷调解室，配备专门人员从事接访和调处工作，基本上做到了小事不 出村、大事不出镇，把大量矛盾化解在基层，减轻了上级机关的接访压力，降低了群众的信访成本，更促进了农村的社会稳定。