昆山市信访局“连心桥”服务品牌被正式命名后，在社会上引起强烈的反响，广大信访干部深感肩上的担子更重了，决心延伸服务品牌的内涵，切实为老百姓排忧解难，做到与群众心连心。

前不久，该市巴城镇镇湖村黄小妹到信访局上访，诉说其身患尿毒症，每周要进行一次血透治疗，每次血透需600-800元费用，因生活困难无钱看病，要求救助。获悉此情况后，市信访局作了核实，全体干部职工积极开展献爱心活动，筹得善款数千元，他们立即派人送款上门，并向她宣传《昆山市居民基本医疗保险暂行办法》，按政策将其纳入大病保险范围，保障其就医。